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隨著智能手機(jī)應(yīng)用場(chǎng)景的不斷擴(kuò)大，如今電商基本也成為了人們生活中的一部分，畢竟相比于傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物模式，電商無(wú)論是商品可選擇性，還是價(jià)格都要更加具有優(yōu)勢(shì)。于是在這樣的背景下，我國(guó)電商行業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出了一派欣欣向榮的場(chǎng)景。

縱觀目前國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)格局，通常情況下都是由阿里巴巴旗下的天貓、淘寶、京東這三家占據(jù)半壁江山，其中作為電商老二的京東，更是憑借著質(zhì)量上的絕對(duì)保證以及時(shí)效性的優(yōu)勢(shì)，受到了不少消費(fèi)者的青睞。不過，即便是國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的互聯(lián)網(wǎng)公司，也難免會(huì)出現(xiàn)操作失誤的情況。

根據(jù)網(wǎng)友爆料，在1月7日，京東用戶在領(lǐng)取優(yōu)惠券后，用較低的價(jià)格，甚至是0元的價(jià)格買到了上百元的家電。之后，也有媒體報(bào)道，在1月7日的京東年貨活動(dòng)中，京東自營(yíng)小家電烤箱下單量高達(dá)24萬(wàn)件，而之所以有如此高的銷量，原因在于這個(gè)商品被薅羊毛。

據(jù)了解，由于京東工作人員操作失誤，將該家電的定位為可以使用200元優(yōu)惠券的范疇中，因此一件售價(jià)僅為200多元的小家電，僅需要幾塊錢，甚至不需要錢就可以入手。所以在這樣的背景下，基本不需要出錢購(gòu)買的小家電，在短短幾分鐘的時(shí)間就被搶購(gòu)一空。

但是在1月8日，不少京東用戶反映已經(jīng)收到貨，但也有用戶反映訂單遭到單方面的鎖定，京東官方客服更是以各種理由召回發(fā)貨商品。那么這樣的做法合理嗎?在個(gè)人看來，具體問題還需要具體分析。當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，由于京東的做法屬于反悔行為，所以從法律方面來講，京東這樣的做法確實(shí)欠缺妥當(dāng)。一方面，京東無(wú)權(quán)以設(shè)置錯(cuò)誤為理由，擅自解除合同，也就是不可召回商品。另一方面，京東是否是錯(cuò)誤設(shè)置，交易是否失去公平，都需要京東舉證來證明，或由法院和仲裁機(jī)構(gòu)來評(píng)判。

但是從客觀角度來看，京東此次交易明顯失去了所謂的公平性，也并非是為了打廣告所進(jìn)行的賠本吆喝，只是操作失誤所導(dǎo)致的虧損。甚至說嚴(yán)重點(diǎn)就是被薅羊毛。雖然外界對(duì)于被薅羊毛的店鋪給予了很大的支持，而對(duì)于那些參與到薅羊毛的人卻給予了道德上的譴責(zé)。

同樣是操作失誤所導(dǎo)致的類似薅羊毛事件，在拼多多、京東這些大企業(yè)這里，卻來了個(gè)態(tài)度大反轉(zhuǎn)。所以在個(gè)人看來，已經(jīng)演化成薅羊毛的性質(zhì)，雖然從法律的角度來看，京東并不占什么優(yōu)勢(shì)，但是從道德層面來看，這些薅羊毛的行為確實(shí)令人憎惡。